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Comercializadora Aursase Ltda. te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web www.elnaturalistachile.cl.
En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley n. 19.628 del Derecho a la Privacidad.
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Identidad del responsable
- Titular: Comercializadora Aursase Ltda.
- Domicilio: Av. Providencia 2124, Local 59. Providencia, Santiago (Chile)
- Correo electrónico: contacto@elnaturalistachile.cl
- Sitio Web: www.elnaturalistachile.cl
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- Al contactar al Titular a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
Tus derechos
El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar una rectificación o la eliminación de los datos almacenados.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto, debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos o solicitar la eliminación de esos datos de los ficheros del Titular.
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación o eliminación tienes que enviar un correo electrónico a contacto@elnaturalistachile.cl. El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Finalidad del tratamiento de datos personales
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Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:
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Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener. - Formulario de finalizar compra: El Titular solicita datos personales entre los que están: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono con la finalidad de asignar la venta a una persona natural y obtener los datos necesarios para efectuar el envío de el o los productos.
- Formulario de “Mi cuenta”: El Titular solicita datos personales entre los que están: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono con la finalidad de crear una cuenta personal y privada a el/la cliente para almacenar un historial de pedidos al cual el/la cliente tenga libre acceder, además de asignar la venta a una persona natural y obtener los datos necesarios para efectuar el envío de el o los productos.
Seguridad de los datos personales
Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
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Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin ser necesario el consentimiento previo de los usuarios. Estos cambios deberán ser informados en el sitio Web, pero los usuarios son responsables de leer esta Política de Privacidad cada vez que naveguen por el sitio para mantenerse al tanto de las posibles modificaciones.
Esta política estará vigente hasta que sea modificada por otra debidamente publicada.
Términos y Condiciones de Uso
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.elnaturalistachile.cl, del cual es titular Comercializadora Aursase Ltda.
Información general
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio Web, que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que has leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio Web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
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Para adquirir un producto será opcional el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado. Comercializadora Aursase Ltda. no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha contraseña a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual puede incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en este sitio Web son válidos solamente en las compras realizadas en el mismo.
Medios de pago
Para efectuar una compra a través de este sitio Web se aceptará el medio de pago de Transferencia Bancaria Electrónica, para lo cual le serán entregados los datos de transferencia a el/la cliente al momento de finalizar la compra.
La compra será confirmada toda vez que se haya recibido el importe en la cuenta bancaria de Comercializadora Aursase Ltda. y se le hará saber a el/la cliente a través de un correo electrónico de confirmación, junto con los datos de seguimiento del envío.
Política de cambios y devoluciones
Recomendamos mirar y revisar la relación de talla/cm que ofrecemos en la descripción de cada producto. Si, cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo.
Puedes hacerlo directamente en nuestra tienda ubicada en el Drugstore de Providencia. Av. Providencia 2124, local 59, Providencia, Santiago. Chile. Donde nuestro equipo revisará que el producto esté en buenas condiciones.
O de manera remota siguiendo estos pasos:
- Escríbenos a contacto@elnaturalistachile.cl
- Asunto del correo: cambios y devoluciones
- Indica tu nombre, apellidos, número de pedido y el motivo por el que quieres realizar un cambio o devolución del producto.
- Adjunta fotos mostrando los zapatos detalladamente para evaluar sus condiciones.
- Nuestro equipo evaluará si acepta el cambio o devolución de acuerdo con el estado del producto y te responderá a tu email.
- Solo una vez que obtengas la confirmación nuestra para el cambio o devolución, puedes enviar el producto a nuestra dirección Av. Providencia 2124, local 59, Providencia, Santiago. Chile.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Los gastos de envío de devoluciones por motivos ajenos a la Garantía Legal (“No me gusta”, “prefiero otro color” , “me he confundido de talla”, etc) correrán siempre a cargo de el/la cliente, y nunca a cargo de El Naturalista Chile.
- El producto debe ser enviado o llevado a la tienda en las mismas condiciones en las que fue recibido, con la caja y la etiqueta original en un plazo de 14 días tras la recepción del mismo.
- No se puede retornar el producto antes de que desde El Naturalista Chile demos la autorización.
- Solo puedes realizar el cambio por un producto de igual o mayor precio y tendrás que pagar la diferencia en caso de ser mayor.
- Solo se realizan cambios o devoluciones presentando la boleta.
- Ante cualquier duda o consulta puedes contactarnos a través de nuestro email contacto@elnaturalistachile.cl o nuestros teléfonos de contacto.
Garantía legal
Si el producto que compraste presenta una falla de fábrica, tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, tal como lo establece la política del SERNAC.
Para efectuar el reclamo debes presentar la boleta del producto.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a problemas de fabricación y uso en condiciones normales de los productos, y sólo se harán efectivos estos términos, una vez se compruebe por parte de nuestro equipo que el producto ha sido usado correctamente.
Propiedad
Tu no puedes declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de sus proveedores.
Comercializadora Aursase Ltda. se reserva el derecho a rechazar, cancelar pedidos, y/o cerrar cuentas unilateralmente si se considera que la conducta de el/la cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses del Titular.
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